01När villkoren gäller
Dessa allmänna affärsvillkor gäller när Sweco Food Service AB, org.nr 559443-9696, säljer och levererar varor eller närliggande tjänster till företag, organisationer och offentliga verksamheter. Vi säljer inte till privatpersoner.
En offert, prislista, orderbekräftelse, EDI-överenskommelse eller annat kundspecifikt avtal kan innehålla avvikande villkor. Vid en konflikt gäller det kundspecifika avtalet före dessa villkor.
02Kundkonto & behörighet
Kunden ansvarar för att registrerade företags- och kontaktuppgifter är korrekta och aktuella. Inloggningsuppgifter till webbshoppen är personliga och ska skyddas från obehörig användning.
En beställning som görs genom kundens konto betraktas som gjord av en behörig person. Misstänkt obehörig användning ska meddelas Sweco utan dröjsmål så att kontot kan spärras eller uppdateras.
03Sortiment, produktinformation & pris
Kunden ser sitt avtalade sortiment och sina kundunika priser efter inloggning. Priser anges exklusive moms om inget annat uttryckligen anges. Tillämplig moms, pant, miljöavgift, frakt eller annan avtalad avgift tillkommer.
- Färskvaror, säsongsvaror och importvaror kan variera i tillgång, ursprung, storlek och exakt vikt.
- Varor som säljs efter vikt debiteras utifrån faktisk levererad vikt. Visad vikt kan därför vara uppskattad.
- Produktbilder är vägledande. Aktuell märkning, ingrediensförteckning, allergeninformation och information på förpackningen ska alltid kontrolleras före användning eller vidareförsäljning.
Sweco får korrigera uppenbara skriv-, pris- eller systemfel innan leverans. Om en sådan korrigering påverkar ordern väsentligt kontaktar vi kunden.
04Beställning & orderbekräftelse
Beställning kan göras genom webbshoppen eller via en annan kanal som Sweco har godkänt. Kunden ska kontrollera artiklar, antal, leveransadress, leveransdag och eventuella meddelanden innan ordern skickas.
Ordern är accepterad när Sweco har skickat en orderbekräftelse eller påbörjat orderhanteringen. Vi förbehåller oss rätten att neka eller justera en order vid exempelvis lagerbrist, kreditrisk, felaktig information, minimiorder eller om leverans inte kan genomföras på ett säkert sätt.
05Leverans
Leverans sker till avtalad plats och enligt den leveransplan som gäller för kunden. Angivna leveranstider är uppskattningar om inte en exakt tid uttryckligen har avtalats.
Kunden ansvarar för att leveransplatsen är tillgänglig, säker och bemannad av en person som kan ta emot varorna. Om kunden inte kan ta emot leveransen får Sweco debitera kostnader för väntetid, omlastning, ny utkörning eller returhantering. Risken för varorna går över till kunden när de har lämnats på avtalad leveransplats eller tagits emot av kunden.
Vid tillfällig brist kan en order delas upp. En ersättningsvara levereras endast när det följer av kundens upplägg eller har godkänts.
06Mottagning & reklamation
Kunden ska kontrollera antal, temperatur när det är relevant, synliga transportskador och varornas allmänna skick i samband med mottagandet. En synlig avvikelse bör noteras på leveransunderlaget och meddelas Sweco så snart som möjligt.
Dolda fel ska reklameras utan onödigt dröjsmål efter att de upptäckts. För att vi ska kunna utreda ärendet behöver kunden normalt ange order- eller fakturanummer, artikel, antal, batch eller bäst före-datum samt bifoga bilder när det är möjligt.
07Avbeställning & retur
En order kan ändras eller avbeställas så länge Sweco ännu inte har börjat plocka, köpa in eller på annat sätt förbereda den. Därefter kan avbeställning nekas eller medföra kostnader.
Retur kräver godkännande i förväg. Kyl-, frys- och färskvaror samt specialbeställda eller brutna förpackningar tas normalt inte i retur om det inte finns ett godkänt fel i leveransen eller varan.
08Fakturering & betalning
Betalning sker mot faktura enligt den betalningsfrist och kreditgräns som framgår av fakturan eller kundavtalet. Kunden ska kontrollera fakturan och invända mot ett fel så snart som möjligt.
Vid sen betalning får Sweco ta ut dröjsmålsränta enligt räntelagen samt tillåtna påminnelse- och inkassoavgifter. Vid försenad betalning eller förändrad kreditrisk får framtida leveranser pausas, kreditvillkor ändras eller förskottsbetalning krävas.
09Ansvar & force majeure
Sweco ansvarar för direkt skada som orsakats genom avtalsbrott och som kunden kan visa. Om inte annat följer av tvingande lag är ansvaret begränsat till värdet av den berörda leveransen. Sweco ansvarar inte för utebliven vinst, produktionsbortfall eller annan indirekt skada.
Begränsningen gäller inte vid uppsåt eller grov vårdslöshet. Sweco ansvarar inte heller för försening eller utebliven leverans som beror på en omständighet utanför vår rimliga kontroll, exempelvis myndighetsbeslut, konflikt, omfattande driftstörning, transporthinder, extremt väder eller allvarlig brist hos leverantör.
10Webbshop, personuppgifter & cookies
Webbshoppen och dess innehåll får användas för kundens egna inköp från Sweco. Kunden får inte försöka kringgå säkerhet, störa tjänsten eller använda innehåll och prisuppgifter för ett otillåtet ändamål.
Information om hur vi behandlar personuppgifter och använder teknisk lagring finns i vår integritetspolicy och på sidan för cookieinställningar.
11Ändringar, lagval & tvist
Sweco får uppdatera villkoren när verksamheten, tjänsterna eller lagkraven förändras. Den version som gäller för en order är den version kunden har fått tillgång till eller som publicerats när ordern görs, om inget annat avtalats.
Svensk rätt gäller. Parterna ska först försöka lösa en tvist genom dialog. Om en lösning inte nås avgörs tvisten av allmän domstol med Stockholms tingsrätt som första instans.